Retouren: zorgeloos ruilen of retourneren
Bij The Second Life of Clothes begrijpen we dat een aankoop soms niet helemaal is wat je verwachtte, of dat de maat niet perfect past. Geen probleem! Hier vind je alle informatie om je kledingstuk eenvoudig en duidelijk te retourneren. We streven ernaar om dit proces zo soepel mogelijk voor je te laten verlopen.
Eenvoudig retourneren via e-mail en post
Is een kledingstuk toch niet helemaal naar wens? Geen zorgen! Je kunt je retour eenvoudig aanvragen door ons een e-mail te sturen naar : info@thesecondlifeofclothes.com
Vermeld hierin je bestelnummer en welk artikel je wilt retourneren. Na ontvangst van je aanvraag zullen we je verder begeleiden. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je het artikel zelf per post naar ons versturen. Zorg ervoor dat je het pakket goed verpakt, zodat het onbeschadigd bij ons aankomt.
Retourneren in topconditie: onze voorwaarden
Om je retour goed te kunnen verwerken, zijn er een paar belangrijke voorwaarden. Je hebt 14 dagen de tijd om je aankoop te retourneren, gerekend vanaf de dag van ontvangst. Het kledingstuk mag niet gedragen of gewassen zijn en moet in de originele staat verkeren, inclusief alle aangehechte labels en de originele verpakking. Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen we helaas niet accepteren als retour. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retour zenden voor eigen rekening zijn.
Je geld snel terug: de afhandeling
Zodra wij je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd op de retourvoorwaarden, ontvang je van ons een bevestiging. Indien de retour akkoord wordt bevonden, storten we het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug op de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan. Wij doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk af te handelen, zodat je niet lang hoeft te wachten op je terugbetaling. Voor vragen over de status van je retour kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via email : info@thesecondlifeofclothes.com